Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e88h

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e88h, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
e88h Quy định sử dụng dịch vụ e88h
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin định danh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có hướng dẫn từng bước về xác minh tài khoản, quy trình nạp rút và các quy định áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e88h, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể bị giới hạn tùy theo quy định từng vùng.